Kakšna garancija velja za sekcijska garažna vrata?

Dec 15, 2025 | Tehnika | Petra |

Garancija na sekcijska garažna vrata je proizvajalčeva ali prodajalčeva obljuba, da bodo vrata v določenem obdobju delovala brezhibno in da bodo morebitne tovarniške napake na materialih, mehaniki ali pogonu odpravljene brez dodatnih stroškov.

Garancija običajno krije:

  • konstrukcijo in panele (npr. deformacije, korozijo, razslojevanje),
  • mehaniko (vzmeti, vodila, tečaje),
  • avtomatiko in motor (če je vgrajena).

Veljavnost garancije je vezana na pravilno montažo, normalno uporabo in redno vzdrževanje. Poškodbe zaradi nepravilne uporabe, vremenskih vplivov, mehanskih udarcev ali posegov nepooblaščenih oseb praviloma niso zajete v garancijo.

Sekcijska garažna vrata so dolgoročna naložba v varnost, udobje in zanesljivo delovanje doma ali poslovnega objekta. Prav zato vprašanje garancije ni zgolj formalnost, temveč ključen dejavnik pri odločitvi za nakup. Kupci pogosto pričakujejo, da garancija velja »samoumevno«, vendar v praksi to ni vedno tako — njena veljavnost je tesno povezana s pravilno montažo, uporabo in rednim vzdrževanjem.

Velik del nesporazumov pri reklamacijah nastane prav zaradi nepoznavanja obveznosti, ki jih določajo proizvajalci in evropske varnostne direktive. Garažna vrata namreč sodijo med mehanske in avtomatizirane varnostne sisteme, kjer je redni letni servis zakonsko in tehnično utemeljen pogoj za varno uporabo in veljavnost garancije.

Pri podjetju KIP KOP zagovarjamo transparenten pristop: kadar je napaka posledica naše montaže, mehanizma ali potrjene tovarniške napake, jo odpravimo brez izgovorov. Hkrati pa jasno in odprto pojasnimo, kdaj in zakaj je redni servis nujen — ne zaradi birokracije, temveč zaradi varnosti, skladnosti z EN 13241 in zaščite uporabnika.

V nadaljevanju članka boste izvedeli, kakšna garancija velja za sekcijska garažna vrata, kaj garancija dejansko pokriva, kdaj je reklamacija priznana in zakaj je letni servis ključni del odgovornega lastništva garažnih vrat.

KAZALO:

  1. Kaj garancija pri sekcijskih garažnih vratih dejansko pomeni
  2. Katere komponente so zajete v garancijo
  3. Garancija in odgovornost uporabnika (EU zahteve)
  4. Redni letni servis kot pogoj za veljavnost garancije
  5. Kako potekajo reklamacije pri KIP KOP
  6. Zaključek: garancija, servis in dolgoročna varnost
  1. Kaj garancija pri sekcijskih garažnih vratih dejansko pomeni

Garancija na sekcijska garažna vrata je zagotovilo proizvajalca, da bodo vrata delovala brez težav v določenem obdobju, pod pogoji, da so bila pravilno nameščena in vzdrževana. Sekcijska garažna vrata so sestavljena iz več panelov, mehanizmov in avtomatiziranih sistemov, kar pomeni, da garancija zajema tako konstrukcijske kot funkcionalne komponente.

Razlika med zakonsko garancijo in razširjeno garancijo

Zakonska garancija običajno traja 2 leti in velja za večino potrošniških izdelkov. To pokriva morebitne tovarniške napake, kot so poškodbe na materialih ali pomanjkljivo delovanje vrat zaradi napak v proizvodnji. Vendar pa sekcijska garažna vrata pogosto vključujejo razširjeno garancijo (3–10 let), ki se lahko nanaša na daljše obdobje, če proizvajalec ponuja dodatne zaščite za posamezne komponente, kot so pogon, vzmeti, ali zaščita proti koroziji.

Kaj garancija pokriva?

Običajno garancija pri sekcijskih garažnih vratih pokriva:

  • Paneli: Zajema deformacije, poškodbe zaradi tovarniških napak ali slabe zaščite pred vremenskimi vplivi.
  • Mehanizem: Pokriva okvare na tečajih, vodilih, vzmeteh in drugih gibljivih delih vrat.
  • Pogon in motor: Garancija vključuje napake, povezane s pogonom, senzorji in zaščitnimi mehanizmi.

Omejitve garancije:
Garancija ne vključuje napak, ki nastanejo zaradi nepravilne montaže, ki ni del strokovne ekipe podjetja, neustrezne uporabe, nepravilnega vzdrževanja ali naravnih nesreč, kot so poplave ali močni udarci. Ravno zato je zelo pomembno, da so vrata pravilno nameščena s strani pooblaščenih strokovnjakov in da redno vzdržujete vrata, da ohranite garancijo.

  1. Katere komponente so zajete v garancijo

Sekcijska garažna vrata so sestavljena iz različnih komponent, ki prispevajo k njihovemu delovanju in trajnosti. Garancija na ta vrata običajno pokriva ključne elemente, kot so konstrukcija, mehanizem, pogon in zaščita pred korozijo. Razumevanje, katere komponente so zajete, vam pomaga pri sprejemanju odločitve in pri morebitnih reklamacijah, če pride do težav.

  1. Paneli in konstrukcija

Paneli so osnova sekcijskih garažnih vrat. Ti so običajno izdelani iz jekla, aluminija ali drugih trdnih materialov, ki zagotavljajo stabilnost in zaščito pred vremenskimi vplivi. Garancija na panelne elemente običajno pokriva tovarniške napake, kot so:

  • Deformacije: Praviloma se garancija nanaša na poškodbe, ki so posledica tovarniških napak in ne na posledice udarcev ali nepravilnega ravnanja.
  • Korozija: Proizvajalci pogosto ponujajo dodatno garancijo proti koroziji, saj vrata iz kovine potrebujemo zaščititi pred rjavenjem.
  1. Mehanizem in vzmeti

Mehanizem sekcijskih garažnih vrat vključuje vse premikajoče dele, kot so tečaji, vodila in vzmeti. Vzmeti so ključne za delovanje vrat, saj zagotavljajo ravnotežje pri odpiranju in zapiranju. Garancija na mehanizem običajno vključuje:

  • Nepravilno delovanje vzmeti: Garancija krije napake na vzmeteh, ki preprečujejo nemoteno delovanje vrat.
  • Tečaji in vodila: Garancija pokriva napake v delovanju teh delov, vendar le, če je okvara posledica proizvodnih napak in ne obrabe zaradi nepravilnega vzdrževanja.
  1. Pogon in avtomatika

Večina sekcijskih garažnih vrat vključuje električni pogon za avtomatsko odpiranje in zapiranje vrat. Garancija na pogon in motor se običajno nanaša na:

  • Napake na motorju ali elektroniki: Proizvajalci ponujajo garancijo za napake, ki se pojavijo v času obratovanja vrat, na primer pri motorju, senzorjih ali električnih komponentah.
  • Senzorji in varnostni mehanizmi: Vključuje zaščitne elemente, kot so fotocelice in varnostni senzorji, ki preprečujejo zapiranje vrat, če se na poti nahaja ovira.
  1. Splošne izjeme in omejitve

Garancija običajno ne pokriva:

  • Poškodbe zaradi nepravilne uporabe: Garancija ne velja, če vrata niso uporabljena v skladu z navodili proizvajalca (npr. nepravilno ravnanje s težkimi vrati).
  • Obraba zaradi pomanjkljivega vzdrževanja: Nepravilno mazanje ali zanemarjanje rednih pregledov lahko vpliva na delovanje mehanizma in povzroči okvare, ki niso zajete v garanciji.
Kaj vse zajema garancija za sekcijska garažna vrata?
  1. Sekcijska garažna vrata, garancija in odgovornost uporabnika (EU zahteve)

Garancija na sekcijska garažna vrata ni enostranska obljuba proizvajalca, temveč pogojno jamstvo, ki velja le, če uporabnik izpolnjuje določene obveznosti. Te obveznosti niso poljubne, ampak izhajajo iz evropskih varnostnih direktiv, proizvajalčevih navodil in standarda EN 13241, ki garažna vrata opredeljuje kot mehanski in avtomatiziran varnostni sistem.

Pravilna montaža kot osnovni pogoj

Garancija velja le, če so vrata strokovno in pravilno montirana. Nepravilna montaža lahko povzroči neenakomerno obremenitev vzmeti, vodil in pogona, kar vodi do okvar, ki jih garancija ne krije. Zato je pomembno, da montažo opravi pooblaščeni izvajalec.

Vloga servisne knjižice

Servisna knjižica ni zgolj informativni dokument, temveč uradno dokazilo, da so bila vrata redno pregledana in vzdrževana. Ob morebitni reklamaciji proizvajalec ali dobavitelj najprej preveri prav servisno knjižico.

Uporaba v skladu z navodili

Garancija ne velja, če se vrata uporabljajo v nasprotju z navodili (npr. ročno odpiranje avtomatskih vrat, odstranjevanje varnostnih elementov ali nepooblaščeni posegi).

POMEMBNO!

Garancija velja ob rednem letnem servisu, kot to zahtevajo EU direktive in servisna knjižica. Takšen postopek velja za vsa garažna vrata iz naše ponudbe in zagotavlja enako obravnavo vseh strank.

  1. Redni letni servis kot pogoj za veljavnost garancije

Pri sekcijskih garažnih vratih redni letni servis ni priporočilo, temveč obvezen pogoj za veljavnost garancije. Razlog je preprost: vrata sodijo med mehanske in avtomatizirane varnostne sisteme, kjer se obremenitve, nastavitve in varnostni elementi s časom spreminjajo.

Zakaj je letni servis nujen?

Evropske varnostne smernice in standard EN 13241 zahtevajo redne preglede, saj le ti zagotavljajo varno uporabo vrat in skladnost z zakonodajo. Brez rednega servisa proizvajalec ne more jamčiti za pravilno delovanje in varnost.

Kaj vključuje letni servis?

  • pregled varnostnih sistemov (fotocelice, sile zapiranja, senzorji),
  • pregled in nastavitev vzmeti, vodil in pogona,
  • testiranje zaščitnih funkcij,
  • mazanje ključnih premikajočih delov,
  • vpis v servisno knjižico (obvezen dokaz o vzdrževanju).

Kaj se zgodi, če servis ni opravljen?

  • garancija preneha veljati,
  • proizvajalec ne prizna reklamacije,
  • zavarovalnica lahko zavrne izplačilo škode,
  • poveča se tveganje za poškodbe oseb in materiala,
  • vrata izgubijo certifikacijsko skladnost.

POMEMBNO:
Redni servis ni strošek, ampak zaščita — za uporabnika, objekt in veljavnost garancije.

Veljavnost garancije
  1. Kako potekajo reklamacije pri KIP KOP

Pri KIP KOP reklamacije potekajo transparentno in brez zapletov. Naše izhodišče je preprosto: kadar je napaka posledica naše montaže, nepravilno delujočega mehanizma ali potrjene tovarniške napake, jo odpravimo brez izgovorov.

Kdaj je reklamacija priznana?

Reklamacija je odobrena, če sta izpolnjena oba pogoja:

  1. napaka izvira iz montaže, mehanizma (vzmeti, vodila, pogon, varnostni elementi) ali potrjene tovarniške napake,
  2. uporabnik je upošteval obvezne pogoje za garancijo, predvsem redni letni servis, ki je vpisan v servisno knjižico.

Kaj preverimo ob reklamaciji?

  • garancijsko dokumentacijo,
  • zapisnik montaže,
  • servisno knjižico,
  • način uporabe vrat.

Pomembno:
Če letni servis ni opravljen, proizvajalec reklamacije praviloma ne prizna — ne glede na vrsto okvare.

  1. Zaključek: garancija, servis in dolgoročna varnost

Garancija na sekcijska garažna vrata ni zgolj zapis na papirju, temveč dogovor o odgovorni uporabi, varnosti in rednem vzdrževanju. Kadar so vrata pravilno montirana, redno servisirana in uporabljena v skladu z navodili, garancija deluje tako, kot mora — hitro, jasno in brez zapletov.

Iz prakse se vedno znova potrjuje, da je redni letni servis ključni dejavnik za dolgoročno zanesljivost vrat. Ne gre le za ohranitev garancije, temveč za varnost uporabnikov, zaščito objekta in skladnost z evropskim standardom EN 13241. Vrata, ki so redno pregledana, delujejo tišje, zanesljiveje in imajo bistveno daljšo življenjsko dobo.

Želite izvedeti več?

Če želite ohraniti polno garancijsko kritje in brezhibno delovanje, priporočamo pravočasen servis garažnih vrat pri pooblaščenem serviserju KIP KOP. S tem si zagotovite varnost, zakonsko skladnost in brezskrbno uporabo skozi leta.